Du suchst keinen Job, sondern eine Berufung. Du willst etwas bewirken, Verantwortung tragen und mit einem mutigen Team neue Wege im digitalen Banking gehen? Geh deinen Weg mit uns!

Arbeitsort

Bern / Homeoffice

Berufserfahrung

Berufserfahrene

Referenznummer

71854

Unser gemeinsames Ziel

Gemeinsam machen wir Wissen sichtbar, verständlich und nutzbar. Im Bereich Interaction Management bist du die zentrale Drehscheibe für Informationen der Unit Privatkunden. Du stellst im Tagesgeschäft sicher, dass relevantes Know-how genau dort ankommt, wo es gebraucht wird. In deiner Schlüsselrolle unterstützt du dabei, ein strukturiertes Feedbackmanagement aufzubauen und trägst massgeblich dazu bei, dass wir unseren Kund:innen ein exzellentes Kundenerlebnis bieten.

Das kannst du bewirken

Du bereitest Informationen strukturiert auf und pflegst digitale Wissensplattformen
Du identifizierst Verbesserungspotenziale und trägst dazu bei, dass Prozesse einfacher, schneller und kundenorientierter gestaltet werden
Du koordinierst Fachanfragen als Single Point of Contact für die Unit Privatkunden
Du stellst die Störungs- und Notfallkommunikation für die Unit Privatkunden sicher
Als engagierte Persönlichkeit unterstützt du beim Aufbau eines strukturierten Feedbackmanagements

Das bringst du mit

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung in Kommunikation oder Betriebswirtschaft
Erfahrung im Informations- und Wissensmanagement, sowie im Umgang mit digitalen Wissensplattformen
Hohe Affinität für neue Technologien
Analytisches Verständnis für das Auswerten und Analysieren von Daten
Hohe Umsetzungsorientierung sowie Durchsetzungskraft für das einfordern von Lösungen
Erfahrung im Projekt-, Qualitäts- und Prozessmanagement
Muttersprache Deutsch mit ausgeprägten Französisch- und/oder Italienischkenntnissen in Wort und Schrift

Wenn du die Anforderungen erfüllst, die für diese Stelle gesucht werden, bieten wir dir einen fairen Lohn zwischen 90'000 und 100'000 pro Jahr (100%-Pensum).
Wir interessieren uns aber auch für Bewerbungen von Talenten, die noch nicht ganz alle Anforderungen erfüllen oder äusserst viel Erfahrung haben. Dein Lohn kann in dem Fall leicht unter oder über dieser Bandbreite liegen. Bist du bereit mit uns neue Wege zu gehen? Dann wollen wir unbedingt von dir hören.

Dein Bruttolohn wird zwischen 90'000 und 100'000 pro Jahr (100% Pensum) liegen und ist abhängig von deiner Erfahrung noch verhandelbar.

Darum startest du mit uns

Wir engagieren uns für Umwelt und Gesellschaft. Unter anderem reduzieren wir laufend unseren CO2-Fussabdruck und wir sind bestrebt die Diversität zu fördern, mit Fokus auf Gleichstellung der Geschlechter.
Vorteilhafte Kinder- und Ausbildungszulagen, Halbtax oder Anteil GA, Vorzugszins auf Hypotheken, gebührenfreie Konten, Kreditkarte, Depots und vielfältige Personalgutscheine.
Sechs Wochen Ferien und Option auf unbezahlten Urlaub.
Vielfältige Möglichkeiten, um weiterzukommen, sowie Chancen zur Aus- und Weiterbildung auf allen Stufen.
Moderne Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten und in vielen Bereichen auch Homeoffice.
18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub und Anrecht auf 6 Wochen unbezahlt; 4 Wochen Vaterschaftsurlaub und Anrecht auf 4 Wochen unbezahlt.

Hast du Fragen zur Stelle?

Karin Walser
Leiterin Interaction Management

+41 58 386 63 77

Deine Bewerbung bearbeitet:

Marina Antic
People Attraction Manager

Ein Mitarbeiter Bild von <b>Marina Antic</b><br/>People Attraction Manager

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Alle offenen Stellen: https://www.postfinance.ch/de/ueber-uns/jobs-karriere

Darum startest du mit uns

Bei PostFinance arbeiten alle auf Augenhöhe zusammen, unabhängig von Führungsstufen.
Vorteilhafte Kinder- und Ausbildungszulagen, Halbtax oder Anteil GA, Vorzugszins auf Hypotheken, gebührenfreie Konten, Kreditkarte, Depots und vielfältige Personalgutscheine.
Sechs Wochen Ferien und Option auf unbezahlten Urlaub.
Vielfältige Möglichkeiten, um weiterzukommen, sowie Chancen zur Aus- und Weiterbildung auf allen Stufen.
Moderne Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten und in vielen Bereichen auch Homeoffice.

Wir übernehmen Verantwortung

Wir engagieren uns für Umwelt und Gesellschaft. Unter anderem reduzieren wir laufend unseren CO2-Fussabdruck und wir sind bestrebt die Diversität zu fördern, mit Fokus auf Gleichstellung der Geschlechter.

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Attraktive Zusatzleistungen

Vorteilhafte Kinder- und Ausbildungszulagen, Halbtax oder Anteil GA, Vorzugszins auf Hypotheken, gebührenfreie Konten, Kreditkarte, Depots und vielfältige Personalgutscheine.