Collaboratrice:ore Customer Center Clientela Aziendale
80-100%
con capacità di entusiasmare e spirito pionieristico
Non cerchi un'occupazione qualsiasi, ma una vera professione. Vuoi fare la differenza, assumerti delle responsabilità e percorrere nuove strade nel digital banking insieme a un team audace? Unisciti a noi!
Luogo di lavoro
Esperienza lavorativa
Numero di riferimento
Collaboratrice:ore Customer Center Clientela Aziendale
80-100%
Il nostro obiettivo comune
Nel Customer Care di PostFinance mettiamo al centro la nostra clientela aziendale, garantendo un servizio di qualità eccellente. Il nostro obiettivo è comprendere a fondo i bisogni dei clienti, accompagnarli in modo competente e creare un'esperienza positiva in ogni interazione. Con una consulenza completa, cortese ed esperta, vogliamo suscitare entusiasmo e rafforzare il legame tra la nostra clientela e PostFinance. Entrando a far parte del team Customer Care Clientela Aziendale, contribuirai direttamente al successo di PostFinance, lavorando in un ambiente dinamico e collaborativo.
Come puoi fare la differenza
- Sei la prima persona di contatto per la nostra clientela e gestisci in modo professionale richieste telefoniche e scritte relative ai nostri prodotti e servizi.
- Riconosci proattivamente le opportunità di vendita e proponi soluzioni personalizzate, rispondendo in modo mirato alle esigenze dei clienti.
- Grazie al tuo atteggiamento empatico, comunicativo e aperto, riesci a entusiasmare una clientela diversificata e a creare un'esperienza cliente positiva e memorabile.
Qual è il tuo contributo
- Formazione di base conclusa e esperienza/qualifica nel settore dei servizi.
- Spiccata predisposizione al contatto telefonico con la clientela; ampia esperienza nel servizio clienti e nella vendita rappresenta un vantaggio.
- Ottime capacità comunicative orali in italiano e/o tedesco/francese; ogni ulteriore lingua nazionale costituisce un plus.
- Facilità nell'utilizzo simultaneo di diverse applicazioni IT e strumenti di comunicazione (telefono, e-mail, chat).
- Capacità di orientarti in un contesto dinamico e in rapida evoluzione, rispondendo con empatia e professionalità alle diverse esigenze della clientela aziendale.
La fase di onboarding si svolgerà internamente e avrà una durata di 3 mesi. Durante questo periodo sarai accompagnato/a con una formazione mirata, calibrata sulle tue conoscenze ed esperienze pregresse.Al termine dell'introduzione, e previo accordo con il tuo superiore, potrai beneficiare del lavoro in home office.
L'orario di lavoro è dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:30.
Se soddisfi i requisiti richiesti per questa posizione, ti offriamo un salario equo compreso tra i 70'000 e 85'000 franchi all'anno (per un grado di occupazione del 100%).
Ci interessano però anche le candidature di talenti che non hanno ancora tutti i requisiti o che hanno molta esperienza. Se hai il coraggio di percorrere nuove strade, vogliamo conorscerti. In questo caso, il tuo salario può essere leggermente inferiore o superiore a tale fascia.
Lo stipendio lordo sarà compreso tra i 70'000 e 85'000 all'anno (tassa di occupazione del 100%) ed è comunque negoziabile in base alla tua esperienza.
Ecco perché lavorare con noi
- Ci impegniamo a favore dell’ambiente e della società. Tra le altre cose, riduciamo costantemente la nostra impronta di CO2 e promuoviamo la diversità, concentrandoci sulla parità di genere.
- Vantaggiosi assegni di formazione e per i figli, abbonamento metà-prezzo o contributo per l’AG, tasso agevolato per le ipoteche, conti, carta di credito e depositi esenti da commissioni nonché numerosi buoni per il personale.
- Sei settimane di vacanza e possibilità di congedo non retribuito.
- Varie possibilità di crescita professionale e opportunità di formazione e perfezionamento a tutti i livelli.
- Postazioni di lavoro moderne, orari di lavoro flessibili e possibilità di home office per diverse unità.
- 18 settimane di congedo maternità retribuito e diritto a 6 settimane di congedo non retribuito; 4 settimane di congedo paternità e diritto a 4 settimane di congedo non retribuito.
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Responsabile Customer Care Ticino Clienti Aziendali
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Tutte le offerte di lavoro: https://www.postfinance.ch/it/chi-siamo/lavoro-carriera.html
Ecco perché lavorare con noi
- Da PostFinance tutti collaborano da pari a pari, indipendentemente dai livelli direttivi.
- Vantaggiosi assegni di formazione e per i figli, abbonamento metà-prezzo o contributo per l'AG, tasso agevolato per le ipoteche, conti, carta di credito e depositi esenti da commissioni nonché numerosi buoni per il personale.
- Sei settimane di vacanza e possibilità di congedo non retribuito.
- Varie possibilità di crescita professionale e opportunità di formazione e perfezionamento a tutti i livelli.
- Postazioni di lavoro moderne, orari di lavoro flessibili e possibilità di home office per diverse unità.
Ci impegniamo a favore dell’ambiente e della società. Tra le altre cose, riduciamo costantemente la nostra impronta di CO2 e promuoviamo la diversità, concentrandoci sulla parità di genere.
Ulteriori informazioni
Vantaggiosi assegni di formazione e per i figli, abbonamento metà-prezzo o contributo per l’AG, tasso agevolato per le ipoteche, conti, carta di credito e depositi esenti da commissioni nonché numerosi buoni per il personale.
Sei settimane di vacanza e possibilità di congedo non retribuito.
Varie possibilità di crescita professionale e opportunità di formazione e perfezionamento a tutti i livelli.
Postazioni di lavoro moderne, orari di lavoro flessibili e possibilità di home office per diverse unità.
La nostra realtà lavorativa
18 settimane di congedo maternità retribuito e diritto a 6 settimane di congedo non retribuito; 4 settimane di congedo paternità e diritto a 4 settimane di congedo non retribuito.
Questi riconoscimenti parlano per noi:
