Business Analyst Customer Experience (w/m/d)
80-100%
mit Innovationskraft und noch viel mehr Pioniergeist
Du suchst keinen Job, sondern eine Berufung. Du willst etwas bewirken, Verantwortung tragen und mit einem mutigen Team neue Wege im digitalen Banking gehen? Geh deinen Weg mit uns!
Arbeitsort
Berufserfahrung
Referenznummer
Business Analyst Customer Experience (w/m/d)
80-100%
Unser gemeinsames Ziel
PostFinance soll auch in Zukunft eine digitale Innovationsleaderin der Schweizer Finanzwelt bleiben. Dabei sorgst du dafür, dass unsere Produkte und Kanäle im Bereich Customer Experience kontinuierlich verbessert werden. Du bist Teil des Squads Cross & Segmentmanagement im Cluster Basic und entwickelst bereichsübergreifende Lösungen, die auf die Bedürfnisse unserer Privat- und Firmenkund:innen ausgerichtet sind. In einem agilen, interdisziplinären Umfeld arbeitest du mit modernsten Technologien und prägst durch Analysen von Anforderungen und Prozessgestaltung das Banking von morgen.
Das kannst du bewirken
- Du schärfst in enger Zusammenarbeit mit dem Business Optimierungs- und Innovationsideen, die den Kund:innen einen Mehrwert bieten
- Du gestaltest zusammen mit Business-Stakeholdern und der Unternehmensarchitektur konsistente Umsetzungs-pakete und begleitest deren iterative Übergabe an die IT
- Du erstellst in Zusammenarbeit mit der Unternehmensarchitektur eine umfassende architektonische Abbildung des Zielbilds für die Umsetzungspakete
- Du agierst als Sparringspartner:in und Challenger für Business-Stakeholder, analysierst den Impact auf Prozesse und Client Journeys und trägst so zu einer nachhaltigen Weiterentwicklung bei
- Du arbeitest aktiv in interdisziplinären Teams und treibst so die Umsetzung von Optimierungen und Innovations-ideen voran
Das bringst du mit
- Hochschulabschluss oder höhere Weiterbildung in Wirtschaft, Sozialwissenschaften oder einer MINT-Disziplin
- Mehrjährige Erfahrung in der Business- und Prozessanalyse, bevorzugt im Bankenumfeld
- Idealerweise gute Kenntnisse in den Bereichen Segmentmanagement und Core Banking sowie Interesse an über-greifenden Bankprozessen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und hohe Sozialkompetenz
- Analytisches und konzeptionelles Denken, vernetzte Sichtweise und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit
Darum startest du mit uns
- Wir engagieren uns für Umwelt und Gesellschaft. Unter anderem reduzieren wir laufend unseren CO2-Fussabdruck und wir sind bestrebt die Diversität zu fördern, mit Fokus auf Gleichstellung der Geschlechter.
- Vorteilhafte Kinder- und Ausbildungszulagen, Halbtax oder Anteil GA, Vorzugszins auf Hypotheken, gebührenfreie Konten, Kreditkarte, Depots und vielfältige Personalgutscheine.
- Sechs Wochen Ferien und Option auf unbezahlten Urlaub.
- Vielfältige Möglichkeiten, um weiterzukommen, sowie Chancen zur Aus- und Weiterbildung auf allen Stufen.
- Moderne Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten und in vielen Bereichen auch Homeoffice.
- 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub und Anrecht auf 6 Wochen unbezahlt; 4 Wochen Vaterschaftsurlaub und Anrecht auf 4 Wochen unbezahlt.
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Lead Cross & Segmentmanagement
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Darum startest du mit uns
- Bei PostFinance arbeiten alle auf Augenhöhe zusammen, unabhängig von Führungsstufen.
- Vorteilhafte Kinder- und Ausbildungszulagen, Halbtax oder Anteil GA, Vorzugszins auf Hypotheken, gebührenfreie Konten, Kreditkarte, Depots und vielfältige Personalgutscheine.
- Sechs Wochen Ferien und Option auf unbezahlten Urlaub.
- Vielfältige Möglichkeiten, um weiterzukommen, sowie Chancen zur Aus- und Weiterbildung auf allen Stufen.
- Moderne Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten und in vielen Bereichen auch Homeoffice.
Wir engagieren uns für Umwelt und Gesellschaft. Unter anderem reduzieren wir laufend unseren CO2-Fussabdruck und wir sind bestrebt die Diversität zu fördern, mit Fokus auf Gleichstellung der Geschlechter.
Weitere Informationen
Vorteilhafte Kinder- und Ausbildungszulagen, Halbtax oder Anteil GA, Vorzugszins auf Hypotheken, gebührenfreie Konten, Kreditkarte, Depots und vielfältige Personalgutscheine.
Sechs Wochen Ferien und Option auf unbezahlten Urlaub.
Vielfältige Möglichkeiten, um weiterzukommen, sowie Chancen zur Aus- und Weiterbildung auf allen Stufen.
Moderne Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten und in vielen Bereichen auch Homeoffice.
Unsere Arbeitswelt
18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub und Anrecht auf 6 Wochen unbezahlt; 4 Wochen Vaterschaftsurlaub und Anrecht auf 4 Wochen unbezahlt.
Auch diese Auszeichnungen sprechen für uns:
