Nel Customer Center di PostFinance il nostro obiettivo è offrire alla clientela un servizio d’eccellenza. Vogliamo comprendere le sue esigenze finanziarie e conquistarla con una consulenza cordiale e competente. Ci impegniamo a creare un’esperienza positiva in ogni interazione e a rafforzare il legame tra la clientela e PostFinance. Come futuro membro del Customer Center, entrerai a far parte di questa missione e avrai l’opportunità di lavorare in un ambiente dinamico, contribuendo direttamente al successo di PostFinance.

Ti occuperai delle seguenti attività

• In qualità di primo punto di contatto per la nostra clientela, ti occuperai della gestione professionale delle richieste telefoniche e scritte relative ai nostri prodotti e servizi.
• Riconosci e sfrutti in modo proattivo le opportunità di vendita, proponendo alla clientela prodotti e servizi personalizzati in base alle sue esigenze.
• Grazie al tuo approccio empatico, comunicativo e aperto, entusiasmi una clientela eterogenea e diversificata, contribuendo a creare un’esperienza positiva.

Le tue competenze

• Formazione di base completata oppure esperienza/qualifica nel settore dei servizi.
• Piacere nel contatto telefonico con la clientela, idealmente supportato da esperienza nel servizio clienti e nella vendita.
• Eccellenti capacità di comunicazione orale in tedesco e italiano; ogni altra lingua nazionale costituisce un vantaggio.
• Dimestichezza nell’utilizzo simultaneo di diverse applicazioni informatiche e strumenti di comunicazione (telefono, e-mail, chat).
• Capacità di orientarsi in un contesto dinamico e di rispondere con sensibilità alle molteplici esigenze della nostra clientela.